Politique de remboursement

Retours :

Nous acceptons volontiers les retours dans les conditions suivantes :

Contactez-nous dans un délai de 7 jours après la livraison. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à Katherine@Xover0.store ou de nous contacter via notre formulaire de contact pour nous faire part des détails de votre retour.

Renvoyez les articles dans un délai de 14 jours après la livraison.

Nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison accélérée ou express — uniquement le coût de l’article.

Notre emballage Premium Booksafe n’est pas remboursable.

Les acheteurs sont responsables des frais de retour.

Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Les remboursements seront initiés dans un délai d’un jour ouvrable après réception de l’article dans son état d’origine. Veuillez noter que votre banque peut mettre plusieurs jours à traiter le remboursement avant qu’il n’apparaisse sur votre compte.

Échanges :

Si vous avez commandé la mauvaise taille, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessus…

Et contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Malheureusement, nous aurons encore besoin de 4 à 6 semaines pour la fabrication de la nouvelle taille. Suivre les instructions de Taille & Coupe figurant sous chaque description d’article vous aidera à commander la bonne taille.

Annulations :

En général, nous ne pouvons pas accepter d’annulations car nous expédions dès que possible lorsque les articles sont en stock. Si cela fait seulement quelques heures que vous avez passé votre commande, contactez-nous pour obtenir de l’aide et nous verrons ce que nous pouvons faire.