Terugbetalingsbeleid
Retouren:
We accepteren graag retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Stuur eenvoudig een e-mail naar Katherine@Xover0.store of neem contact met ons op via ons contactformulier om ons de details van je retourzending door te geven.
Stuur artikelen terug binnen 14 dagen na levering.
We kunnen geen terugbetaling geven voor extra of versnelde verzendkosten — alleen voor de kosten van het artikel.
Onze Premium Booksafe-verpakking is niet-restitueerbaar.
Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Als het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor waardevermindering.
Terugbetalingen worden binnen één werkdag na ontvangst van het artikel in originele staat gestart. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt en deze zichtbaar is op je rekening.
Omruilingen:
Als je de verkeerde maat hebt besteld, volg dan de retourinstructies hierboven…
En neem contact met ons op voor hulp.
Houd er helaas rekening mee dat we nog steeds tot 4–6 weken nodig hebben voor de productie van de nieuwe maat. Door de instructies voor Maat & Pasvorm onder elke artikelbeschrijving te volgen, kun je ervoor zorgen dat je de juiste maat bestelt.
Annuleringen:
Over het algemeen kunnen we geen annuleringen accepteren omdat we bestellingen zo snel mogelijk verzenden zodra artikelen op voorraad zijn. Als het nog maar een paar uur geleden is dat je je bestelling hebt geplaatst, neem dan contact met ons op voor hulp en we kijken wat we kunnen doen.